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1. 聲音甜美
2. 有禮貌
3. 先說出自己的姓名與頭銜，「很開心為您服務或是請問可以協助您什麼事情嗎？」
4. 要不厭其煩請教對方的姓名、單位、頭銜。【就是搞清楚對方底細】
5. 那對方需要幫忙哪方面的事情，或是要詢問哪些事情的來龍去脈。
6. 如果自己不是很清楚，麻煩對方留電話，在盡快回電給他。
7. 必須掌握第一時間，打該問的問清楚，免得老闆在問您相關事情時，一問三不知。
老師說：「你們這都要從頭教（學）阿！」你的聲音甜美，就是你的優勢，別人會喜歡你跟他多說幾句話的，一定要像好奇寶寶，打破沙鍋問到底，並且以你的身份去認識對方，建立自己與別人的新關係，這就是你的人脈的開始，就從電話中那一頭陌生人開始做起。
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