泰迪 愛蜜莉及晴晴的家

話說星期四早上，學院的阿桑級職員打電話來中心，我一接起，他就在電話那一頭，像是失去理智那樣，咆哮加狂罵著，

    「剛剛是誰接電話的，我要找的人，怎麼沒叫他來聽，就把電話放在那邊三分鐘，讓我等了這麼久，電話也不掛上去，你們辦公室是怎麼運作阿！！剛剛是你接的電話嗎？」

先前我很認真在處理自己的工作，我當然搞不清楚剛剛辦公室的狀況，對於辦公室是誰在接電話？他們在做什麼？我什麼都不知道。而我卻成了對方的出氣包，他罵完了之後，我還是跟他說聲不好意思，只好等同事進來，問他剛剛是怎麼回事，人家打電話進來找他，他是不是忘記接起電話，還是沒聽到兼任助理請他聽電話一事，結果，他根本不知道有人找他這一回事。

那就是兼任助理沒有把那一通電話處理好，讓對方這麼生氣，我馬上打電話給兼任助理詢問他剛剛到底怎麼接電話的，即使辦公室有學生來借用教室，怎麼可以忘記對方來電的事情呢？事後，還忘記把電話掛上，我很在意這件事情，兼任助理是專門協助我這邊大小事情的人，也算是半個助理，如果工作事務出了紕漏或差錯，就是我們專職人員的疏失，沒有把人教好。

無論是工讀生或兼任助理，在辦公室打工，當你手邊整理一份資料或接起一通電話時，即代表著「某某單位」，如果沒有很認真且用心去看待任何一個工作時，往往你就很容易分心，甚至只是「把工作完成而已」，並沒有做好一件事情。這樣的心態之下，事情的完成度就會降低，甚至要花兩倍的時間來做同樣一件事情，那麼就要重新思考你在辦公室的角色？

我氣了一整天，也深刻的省思與檢討，是不是我與兼任助理彼此對於工作認知的不同，而出現這樣的狀況，我也嚴正告知助理，需重新調整對於工作的態度與認知，否則可能要重新考慮用人。我也決定重新教過一次，讓助理對於工作的有重新的學習，以及對於工作標準的認知。